ХОРВАТСЬКА - Інформаційний лист про допомогу Карітасу людям з України зі статусом біженця в Республіці Хорватія

Інформаційний лист про допомогу Карітасу громадянам України, які мають статус біженця в Республіці Хорватія

Як стати бенефіціаром допомоги через Карітас?

Щоб отримати допомогу на харчування, засоби гігієни та/або житло, необхідно зареєструватися в дієцезіальному Карітасі, залежно від місця реєстрації. Для території Дубровницької єпархії це Caritas за адресою Vatroslava Lisinski 13a, 20000 Dubrovnik.

1. Для реєстрації потрібна грін-карта для вас і членів вашої родини, які перебувають з вами.

2. При реєстрації ми також просимо підписати заяву про згоду на публікацію даних, фотографій і ваших заяв. Ви надаєте свою інформацію добровільно.

3. Раз на місяць, в залежності від кількості членів сім'ї, Ви можете скористатися правом на допомогу у вигляді подарункової картки на харчування та подарункової картки на гігієну. Вичерпавши всю вартість подарункової картки, ви можете отримати нову на наступний місяць. Не можна купувати алкоголь і сигарети.

4. Дієцезіальний Карітас, де ви отримуєте допомогу, проінформує вас про спосіб та умови роздачі, а також про те, як використовувати подарункові картки на продукти харчування та гігієну.
Як отримати допомогу на оплату комунальних послуг?

5. Якщо ви перебуваєте у безкоштовному приватному житлі в квартирі чи будинку, які вам надав у користування громадянин Хорватії, ви можете отримати допомогу на оплату щомісячних комунальних витрат у розмірі до 1500,00 HRK на місяць. Для цього потрібно:

- заява фізичної особи (власника квартири) про безоплатну передачу нерухомого майна, посвідчена нотаріально або договір оренди з фізичною особою.

- ксерокопія (з двох сторін) посвідчення власника квартири чи будинку

- ксерокопія розрахункової квитанції (цілої, а не тільки тієї частини, з якої видно квитанцію про оплату!) на оплату комунальних послуг на ім'я власника.

- підтвердження сплаченого рахунку (електронний банкінг або підтвердження сплаченої квитанції)

Період, за який ви можете отримати відшкодування витрат, якщо ви вже проживали за цією адресою, – з 15 квітня по 31 листопада 2022 року.

Крім того, власник квартири або будинку, в якому ви перебуваєте, може через дієцезіальний Карітас скористатися правом на одноразову винагороду в розмірі до 1500,00 HRK.

За додатковою інформацією звертайтеся до дієцезіального Карітасу, залежно від того, де ви зареєстровані.


Як ви можете надати відгук або подати скаргу?

6. Якщо ви хочете надіслати Карітасу відгук, похвалу, пропозицію чи скаргу, ви можете зробити це в такий спосіб:

6.1. Передайте особисто працівнику Карітасу, який за вас опікується і якому ви довіряєте. Також це можна зробити через SMS/Viber чи WhatsApp за номером +385 91 26350067 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 16:00, а також надіслати поштою на адресу Карітасу (див. адресну книгу) або на ел. -адреса електронної пошти caritas.croatia@caritas.hr Якщо бажаєте, залиште свої дані для подальшого контакту.

6.2. Якщо вас розмістили в колективному житлі, наданому Карітасом, у закладі є скринька, куди можна вставити заповнену форму скарги. Ви також можете подати скаргу анонімно. Скриньку відкривають один раз на тиждень і товар обробляє відповідальна особа, яка зробить все необхідне для вирішення та усунення ситуації.

6.3. Якщо ви перебуваєте в приватному помешканні, то, коли ви приїдете в дієцезіальний Карітас, де ви отримуєте допомогу, вам видадуть бланк скарги, де ви зможете заповнити його на місці та покласти у призначену для цього скриньку.

ДОВІДНИК ДІЄЦІАЛЬНИХ КАРІТАСів можна знайти на фото нижче.